Términos de Servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026 · RUC 20123456789
1. Objeto
Los presentes términos regulan la contratación de servicios de ingeniería de sistemas, desarrollo de software, licenciamiento, soporte técnico y soluciones SaaS ofrecidos por F1 Perú (en adelante "el Proveedor") a sus clientes corporativos.
2. Alcance de servicios
- Infraestructura, redes, ciberseguridad y mantenimiento de equipos.
- Desarrollo de software a medida y despliegue de productos SaaS.
- Consultoría, migración cloud e integración de inteligencia artificial.
- Mesa de ayuda y soporte bajo los plazos acordados en cada propuesta.
3. Propuestas y pagos
Cada servicio se rige por la propuesta comercial o contrato firmado, que prevalece sobre estos términos en caso de diferencia. Los montos, monedas, hitos de pago y vigencia de precios se detallan en dicha propuesta.
4. Niveles de servicio (SLA)
Los SLA de disponibilidad, tiempos de respuesta y resolución aplican únicamente cuando estén pactados por escrito. Los descuentos o penalidades, de corresponder, se calculan según el contrato específico.
5. Responsabilidad
El Proveedor responde por la ejecución diligente de los servicios. No responde por daños derivados de mal uso del cliente, fuerza mayor, decisiones de terceros (incluida SUNAT u otros entes) ni por información incorrecta suministrada por el cliente.
6. Propiedad intelectual
Los derechos sobre software desarrollado a medida se transfieren o licencian según lo estipulado en el contrato. Las marcas, componentes reutilizables y Know-how del Proveedor se reservan.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y operativa recibida durante la relación comercial.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con el preaviso establecido en el contrato, debiendo saldar las obligaciones pendientes.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Lima.
10. Contacto
Consultas sobre estos términos: administracion@f1peru.com · Formulario de contacto.